Guía para los nuevos residentes de Lumo
Para estar seguros de que nuestros residentes vivan a gusto con nosotros, pedimos a todos los residentes nuevos que lean esta guía, en la que hemos reunido los aspectos más importantes que hay que recordar para vivir en las viviendas Lumo.
Bienvenido
Enhorabuena por elegir esta forma de vida: ¡Lumo es la mejor forma de vivir en la ciudad!
En las viviendas Lumo uno puede vivir a su manera: ponemos todo nuestro esfuerzo en que su vivienda y su vida diaria se parezcan a lo que usted desea aprovechando los múltiples servicios residenciales de las viviendas Lumo.
Esperamos que disfrute de su nueva vivienda mucho tiempo. Si su situación vital cambia y necesita mudarse, consúltenos. Le ayudaremos a buscar un nuevo hogar que responda a sus necesidades y sus expectativas.
Mudarse de una vivienda Lumo a otra es cómodo y sin problemas.
Fácil y sin complicaciones
Las viviendas Lumo se encuentran bien conectadas con los medios de transporte públicos y cerca de todo tipo de servicios.
Los servicios de Lumo también hacen su vida diaria más fácil. Por ejemplo, puede usar nuestra conexión a Internet de alta velocidad incluida en nuestro alquiler, o, si lo desea, puede encargar de forma gratuita la pintura.
Vea todo lo que incluye vivir en una vivienda Lumo.
Puede hacer uso de los servicios de Lumo a través de My Lumo.
Expertos en vivienda a su servicio
Estamos aquí para usted. Si necesita ayuda en cuestiones relacionadas con la vivienda, consúltenos.
La mejor manera de contactar con nosotros es el servicio My Lumo. Recomendamos especialmente usar el cómodo chat de My Lumo. Con él, nuestro servicio de atención al cliente podrá identificarlo de forma segura y no será necesario que nos indique su nombre ni su dirección por separado.
Nuestros agentes responden a las preguntas de nuestros residentes y, si es necesario, redirigen al lugar oportuno. Nuestras administraciones de fincas se ocupan de que las cuestiones cotidianas de nuestros residentes transcurran correctamente, y nuestros asesores les ayudan ante posibles dificultades.
Servicio My Lumo
My Lumo es un servicio en línea para los residentes de Lumo que permite gestionar ágilmente todos los asuntos relaciones con la vivienda, también desde el teléfono móvil.
En My Lumo encontrará los datos y la información más relevante sobre su vivienda y su edificio. A través del servicio, se puede pagar el alquiler, alquilar una plaza de estacionamiento o reservar hora en la sauna. También permite dar aviso de averías y hacer un seguimiento de su tramitación.
El servicio My Lumo es la mejor forma de comunicarse con nosotros y de que le lleguen nuestras novedades. Usando el servicio, también ayuda a mejorar su experiencia como residente: puede responder a las encuestas sobre la mejora de las viviendas Lumo, participar en actos de residentes y hasta en los sorteos organizados para los usuarios de My Lumo.
A través de My Lumo podrá también disfrutar de todos los servicios y ventajas de las viviendas Lumo.
Comunidad
En las viviendas Lumo viven personas diferentes, de culturas diversas y distintas situaciones vitales… ¡sin olvidar a sus mascotas! Lumo se comunica con sus residentes de forma activa y en distintos idiomas, para que todo el mundo pueda conocer las reglas del juego del edificio.
¿Conoce ya las normas de los estatutos del edificio?
A veces, las dificultades de comunicación o de idioma, o las diferencias culturales, causan malentendidos y ruptura entre los vecinos. En esos casos, conviene recordar que repasar las normas es la clave para aprenderlas, y que cada cual puede contribuir al bienestar común: reoriente al extraviado, o avísenos si hay alguna anomalía, así podremos ayudar.
Recuerde especialmente los siguientes aspectos.
Alboroto
Los sonidos del día a día forman parte de la vida en la ciudad y en un edificio de viviendas, pero ni en la propia casa ni en los espacios comunes del edificio se puede llevar una vida que moleste a los vecinos. Evite los ruidos innecesarios, sobre todo durante la noche. En los edificios de Lumo, el horario de silencio es de 22:00 a 7:00 horas.
Tabaco
Está prohibido fumar en todos los espacios interiores, y, según el edificio, también en las terrazas y los patios. Fumar está permitido nada más en los espacios exteriores indicados para ello.
Separación de basura y reciclaje
La basura debe tirarse a la basura. Separe sus basuras bien tanto en casa como en el cuarto de basuras. Los residentes son responsables ellos mismos del desecho de los residuos conflictivos y los elementos de mobiliario. ¡Conviene reutilizar los muebles en buen estado!
Mascotas
Las mascotas son muy bienvenidas. No obstante, asegúrese de que sus animales no puedan salir sueltos fuera de casa ni molestar a los demás vecinos del edificio. Naturalmente, para hacer sus necesidades deben salir fuera del patio.
Trabajo en equipo en Lumo
¿Desea participar en la mejora de la vida social de su edificio? Lumo-tiimi es un grupo voluntario de residentes que cuidan del bienestar común de los residentes del edificio con el apoyo de Lumo.
Conozca más detalles
Responsabilidad
Los residentes de las viviendas Lumo viven responsablemente. En Lumo es posible una amplia separación de basuras, y fomentamos que todos nuestros residentes separen y reciclen con atención los distintos tipos de desechos: plásticos, papel y cartón, restos orgánicos, cristales y metales.
Encontrará las instrucciones de separación de basuras de su edificio en My Lumo.
Animamos y orientamos a los residentes de las viviendas Lumo a vivir de forma sostenible. Ofrecemos a nuestros residentes diversos servicios de uso compartido, espacios y vehículos, como, por ejemplo, el servicio de coche compartido, que permite el uso de un coche si se necesita.
Aplique en su vida diaria los consejos de Lumo para vivir de forma sostenible.
En Lumo desarrollamos constantemente nuevos servicios relacionados con la vivienda en colaboración con nuestros residentes.
El servicio al residente siempre con usted
Conozca los espacios y los servicios de su edificio y úselos ágilmente con el servicio My Lumo.
Servicio My Lumo