Guide du nouveau résident Lumo
Afin de nous assurer que nos résidents se sentent bien chez nous, nous invitons tous nos nouveaux résidents à consulter ce guide du nouveau résident, dans lequel nous avons compilé les éléments les plus importants à prendre en compte pour habiter dans un appartement Lumo.
Bienvenue chaleureusement
Félicitations pour votre choix de style de vie – Un appartement Lumo est la quintessence de l’habitat urbain !
Dans votre appartement Lumo, vous pouvez vivre la vie qui vous ressemble : nous vous encourageons à le personnaliser sans complexe à votre image, tout comme vos routines quotidiennes, en tirant parti des services variés qu’offrent les immeubles Lumo.
Nous espérons que vous vous plairez longtemps dans votre nouvel appartement. Si votre situation de vie venait à changer et que vous deviez déménager, contactez-nous. Nous vous aiderons à trouver le nouvel appartement correspondant à vos besoins et à vos souhaits.
Cela vaut la peine de déménager d’un appartement Lumo à un autre et se fait très facilement.
Facile et sans tracas
Les appartements Lumo sont bien desservis par les transports en commun et offrent un vaste éventail de services.
Votre vie quotidienne sera également facilitée par les services Lumo très variés. N’hésitez pas à utiliser la connexion internet haut débit incluse dans votre loyer et commandez de la peinture décorative gratuite auprès de nous si nécessaire.
Découvrez tout ce qui est inclus dans votre appartement Lumo.
Activez les services Lumo via le service My Lumo.
Des experts du logement à votre service
Nous sommes là pour vous. Si vous avez besoin d’aide dans les questions liées au logement, n’hésitez pas à nous contacter.
Le meilleur moyen de nous joindre est de passer par le service My Lumo. Nous vous recommandons tout particulièrement de tirer parti de la fonction chat de My Lumo. Elle permet à nos agents du service client de vous identifier de manière sûre, sans avoir à communiquer séparément votre nom et adresse.
Nos agents répondent aux questions de nos résidents et feront suivre les demandes si nécessaire. Nos gestionnaires immobiliers veillent au bon déroulement de la vie quotidienne de nos résidents et nos conseillers en logement les aident à résoudre leurs éventuels problèmes de logement.
Des experts du logement à votre service
My Lumo est le service en ligne à la disposition de nos résidents ; il vous permet de gérer aisément toutes les questions liées au logement, y compris sur les appareils mobiles.
Vous trouverez dans My Lumo les informations et les consignes les plus importantes concernant votre appartement et votre immeuble. Ce service vous permet de payer votre loyer, de louer une place de parking et de réserver le sauna. Vous pouvez également l’utiliser pour signaler les pannes et suivre le traitement des dossiers.
My Lumo est le meilleur moyen de nous joindre et de vous faire parvenir nos nouvelles. En activant le service, vous aurez également un impact sur votre logement – vous serez en mesure de répondre à des enquêtes liées au développement du logement dans les immeubles Lumo, de participer à des événements pour les résidents et à des tirages au sort réservés exclusivement aux utilisateurs de My Lumo.
My Lumo vous donnera également accès à tous les services et avantages inclus dans les appartements Lumo.
Esprit de communauté
Les appartements Lumo abritent des personnes différentes, de cultures différentes et dans des situations de vie différentes – sans oublier les animaux de compagnie qui nous sont si chers. Lumo communique activement et en plusieurs langues avec ses résidents afin que les règles de la vie en appartement soient connues de tous.
Les problèmes de communication et de langue ou les différences culturelles entraînent parfois des malentendus et une détérioration des relations de voisinage. Il est donc bon de répéter les règles pour bien les assimiler et de garder à l’esprit que chacun peut contribuer au bien commun – remettez les brebis égarées sur le bon chemin ou signalez-nous tout problème et nous y remédierons.
En particulier, merci de garder à l’esprit les points suivants.
Nuisances sonores
Les bruits de la vie font partie du logement en ville et dans un immeuble, mais il n’est pas acceptable de mener, chez soi ou dans les parties communes de l’immeuble, une vie qui dérange ses voisins. Vous éviterez donc de faire du bruit inutilement, surtout la nuit. Dans les immeubles Lumo, la période de silence est de 22 heures à 7 heures.
Fumer
Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, et au cas par cas, selon l’immeuble, sur les balcons et dans la cour. Il n’est permis de fumer que dans les zones extérieures désignées.
Tri et recyclage
Les déchets doivent être mis à la poubelle. Triez les vôtres correctement, aussi bien chez vous que dans le local à poubelles. Les résidents sont responsables de l’enlèvement des déchets dangereux et des meubles. Bien sûr, c’est une bonne idée de recycler les meubles en bon état !
Animaux de compagnie
Nous accueillons chaleureusement les animaux de compagnie. Cependant, veillez à ce que vos animaux ne se promènent pas librement à l’extérieur de votre appartement et ne dérangent pas les autres résidents. Naturellement, ils ne devront faire leurs besoins qu’après avoir quitté la cour.
Activités de l’équipe Lumo
Aimeriez-vous vous impliquer dans le développement des activités de la communauté de votre immeuble ? L’équipe Lumo est un groupe informel de résidents qui organise des activités communes sympa pour les résidents de l’immeuble, avec le soutien de Lumo.
En savoir plus
Responsabilité
Dans votre appartement Lumo, vous êtes locataire de manière responsable. Les immeubles Lumo disposent d’installations complètes pour le tri des déchets et nous attendons de tous nos résidents qu’ils trient et recyclent soigneusement les différents types de déchets : plastique, carton, déchets organiques, verre et métal.
Vous trouverez les instructions de recyclage spécifiques à votre immeuble dans le service My Lumo.
Nous encourageons et guidons les résidents des immeubles Lumo à vivre de manière durable. Nous proposons à nos résidents tout un éventail de services partagés : locaux et transports – notamment un service complet de covoiturage qui vous permet de disposer d’une voiture quand vous en avez besoin.
Intégrez dans votre vie quotidienne les conseils des immeubles Lumo sur le mode de vie durable.
Nous développons constamment de nouveaux services de logement Lumo responsables en coopération avec nos résidents.
Les services aux résidents toujours à portée de main
Découvrez les installations et les services de votre immeuble et utilisez-les aisément avec le service My Lumo.
Service My Lumo