Asukkaiden yleisimmät kysymykset Varman kohteiden kaupasta
Lumo on ostanut Varman koko asuntokannan, yhteensä 4761 asuntoa ja 60 kohdetta, ja kohteissa asuvien asukkaiden asiakkuus on 1.4.2026 alkaen siirtynyt Lumolle.
Lämpimästi tervetuloa asiakkaaksemme!
Tältä sivulta löytyy vastauksia kohteisiin ja asumiseen liittyviin tärkeimpiin kysymyksiin.
Lumo on Suomen suurin yksityinen vuokranantaja ja kiinteistösijoittaja. Omistamme yli 40 000 vuokra-asuntoa Suomen suurimmissa kasvukeskuksissa. Asiakkaillemme haluamme tarjota laadukasta vuokra-asumista.
1. Mitä teen, jos tarvitsen yhteyden isännöitsijään, huoltoon tai asiakaspalveluun?
Saat meihin parhaiten yhteyden My Lumo -palvelun kautta. Yhteystiedot ja pikalinkit eri teemojen yhteydenotoille löytyvät osoitteesta lumo.fi/yhteystiedot.
Huomioithan, että asiakaspalvelumme on auki rajoitetusti pääsiäisen aikaan. Kiirastorstaina 2.4. My Lumo -palvelun chat sekä lumo.fi-chat palvelevat klo 8–18, muut palvelukanavamme ovat suljettu 2.4.–6.4.2026 välisen ajan. Kaikki palvelukanavamme ovat auki jälleen normaalisti tiistaina 7.4.
Voit jättää vikailmoituksen asukkaiden My Lumo -palvelussa osoitteessa lumo.fi/vikailmoitus.
Kiireellisissä tilanteissa, kuten vesivuodoissa, tulee aina soittaa suoraan huoltoyhtiöön. Löydät huoltoyhtiösi yhteystiedot talosi ilmoitustaululta sekä My Lumo -palvelusta.
My Lumo on käytettävissä kaikissa kohteissa heti, kun järjestelmätiedot on päivitetty. Kannustamme odottamaan My Lumo -palvelun toimimiseen saakka, jos vain mahdollista, jolloin asioiden hoito on ketterämpää. My Lumo -palvelun aktivoinnissa voi kestää muutama päivä, jonka jälkeen pääset hoitamaan kaikki asumiseen liittyvät asiat palvelussa.
2. My Lumo -palvelun käyttöönotto
Ensimmäinen kirjautuminen My Lumo -palveluun tapahtuu vahvalla tunnistautumisella.
Käythän ensimmäisellä kirjautumiskerralla tarkastamassa yhteystietosi sekä viesteihin liittyvät ilmoitusasetuksesi My Lumo -palvelun Omat tiedot -osiosta, jotta tärkeät asumistasi koskevat tiedotteet tavoittavat sinut varmasti.
Kirjaudu My Lumo -palveluunLöydät My Lumo -palvelusta kotitalosi tärkeimmät yhteystiedot, tiedotteet sekä saat yhteyden asiakaspalveluun, isännöintiin tai huoltoyhtiöön. Lisäksi voit hallita sopimustasi, maksaa vuokran, sekä varata autopaikan. Huomioithan, että My Lumo -palvelussa näkyvä vuokranmaksusaldo voi toistaiseksi näyttää virheellistä tietoa – tieto korjaantuu automaattisesti kevään aikana.
Yhteistilojen, saunavuorojen ja pesulan varaukset jatkuvat toistaiseksi One4All -palvelussa. Varaukset siirtyvät myöhemmin My Lumo -palveluun.
3. Mille tilille maksan seuraavan vuokrani?
Vuokranmaksutietosi pysyvät toistaiseksi ennallaan. Vuokra maksetaan nykyisillä tiedoilla Varmalle siihen saakka, kunnes uudet vuokranmaksutiedot toimitetaan huhtikuun aikana ja toukokuun vuokra maksetaan Lumolle uusin vuokranmaksutiedoin.
Koska huhtikuun vuokra maksetaan vielä Varmalle, My Lumo -palvelussa näkyvä vuokranmaksusaldo voi toistaiseksi näyttää virheellistä tietoa – tieto korjaantuu automaattisesti kevään aikana.
4. Tarvitseeko asukkaan tehdä nyt jotakin?
Ei tarvitse. Tiedotamme sinua tarkemmin omistuksen siirtymiseen sekä asiakkuuden hoitoon liittyen My Lumo -palveluun tulevien asukastiedotteiden välityksellä.
5. Asuntojen vuokraus ja asunnon vaihto
Asuntojen vuokraus alkoi verkkokaupassamme 1.4.2026. Vapaana olevat asunnot löytyvät verkkokaupastamme, jossa voit tutustua asuntoihin ja halutessasi tehdä vuokrasopimuksen heti verkossa. Katso vapaat asunnot >
Voit myös jättää meille yhteydenottopyynnön osoitteessa lumo.fi/palvelupyynto.
Mikäli haluat vaihtaa nykyisestä kodistasi toiseen, voit tehdä uuden kodin sopimuksen suoraan verkossa. Nykyinen sopimus irtisanotaan vasta uuden asunnon esittelyn jälkeen.
6. Mitkä kohteet kuuluvat kauppaan?
Kokonaisuus kattaa Varman koko asuntokannan eli 60 kohdetta ja 4 761 asuntoa.
Löydät kaikki Lumo-kohteemme täältä: Kaikki Lumo-talot