Vuokra

Voit hoitaa kaikki vuokranmaksuun liittyvät asiat kätevästi My Lumo -palvelussa. Palvelussa näet ajantasaisen vuokranmaksutilanteesi, maksat vuokran, tulostat vuokranmaksuerittelyt ja saat tarvittaessa lisätietoa. Myös asiakaspalvelumme auttaa mielellään vuokranmaksuun liittyvissä kysymyksissä.

Vuokran eräpäivä on kuukauden toinen päivä tai sitä seuraava arkipäivä. Vuokran eräpäivää ei ole mahdollista siirtää. Myöhästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko.

Vuokrasopimuksen yhteydessä olet saanut vuokranmaksuerittelyn koko vuodeksi, ja maksussa tulee aina käyttää erittelyssä olevaa viitenumeroa, jotta maksu kohdistuu oikein. Uusi vuokranmaksuerittely toimitetaan vuosittain vuokrantarkistuksen yhteydessä.

Jos maksat vuokran My Lumo -palvelussa, huomioithan, että maksetun saldon päivittymisessä voi olla 2–4 arkipäivän viive maksusta.

Vuokran eräpäivä on kuukauden toinen päivä tai sitä seuraava arkipäivä. Vuokran eräpäivää ei ole mahdollista siirtää.

Jos vuokra maksetaan myöhässä mutta saman kuukauden aikana, erillistä ilmoitusta ei tarvitse tehdä. Tällöin maksettavaksi kertyvät myös viivästyskorot. Noin kolmen viikon kuluttua eräpäivästä lähetämme maksuhuomautuksen, johon lisätään viivästyskorkojen lisäksi viiden (5) euron huomautusmaksu.

Viivästyskorot kertyvät vuokran eräpäivästä maksupäivään saakka. Ajan tasaisen maksettavan summan korkoineen ja kuluineen näet My Lumo -palvelussa. Palvelussa on myös viivästyskorkolaskuri, jonka avulla voit arvioida kertyviä korkoja.

Jos maksat vuokran osissa, käytä samaa viitenumeroa jokaisessa maksuerässä. Avoin saldo näkyy My Lumo -palvelun Vuokranmaksu-sivulla.

Jos maksuvaikeudet jatkuvat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian maksujärjestelyjen selvittämiseksi. Yleistä tietoa velkatilanteissa toimimisesta löydät myös sivustolta maksumyohassa.fi.

Jos olet maksanut vuokran vanhalle tilille, joka on lakkautettu, maksu palautuu automaattisesti takaisin omalle tilillesi. Jos taas maksu on mennyt kokonaan toisen yrityksen tilille, rahan palauttamiseksi tulee olla suoraan yhteydessä kyseiseen yritykseen.

Jos olet käyttänyt maksussa väärää viitenumeroa, seuraa maksun kirjautumista My Lumo -palvelun Vuokranmaksu-sivulta. Joissain tapauksissa maksu voi ohjautua oikein viitteestä huolimatta. Mikäli maksua ei näy, lähetä meille maksukuitti My Lumo -palvelussa, jotta voimme selvittää asiaa ja kohdistaa maksun oikein.

Jos maksu on tehty ilman viitenumeroa eikä se näy vuokranmaksutiedoissasi, toimi samoin ja lähetä kuitti My Lumo -palvelussa, jotta voimme selvittää asiaa ja kohdistaa maksun oikein.

Jos olet maksanut asunnosta varausmaksun, voit vähentää sen ensimmäisen kuukauden vuokrasta. Varausmaksu on yleensä huomioitu sinulle vuokrasopimuksen allekirjoituksen jälkeen sähköpostitse toimitetussa vuokranmaksuerittelyssä. Mikäli varausmaksu ei näy erittelyssä, sen voi vähentää itse ensimmäisen kuukauden vuokrasta.

Voit tarkistaa maksettavan summan vuokranmaksuerittelystä tai My Lumo -palvelun Vuokranmaksu-sivulta, josta löydät myös tulevien kuukausien vuokranmaksuerittelyt. Mikäli olet vuokrannut asunnon verkkokaupasta, maksutiedot eivät näy Vuokranmaksu-sivulla kahden ensimmäisen kuukauden aikana, mutta voit maksaa vuokran vuokranmaksuerittelyn tiedoilla.

Jos olet maksanut vuokraa liikaa tai ennakkoon, voit vähentää tämän summan seuraavasta vuokranmaksusta. Sama koskee mahdollisia hyvityksiä: jos sinulle on myönnetty hyvitys, voit vähentää sen seuraavasta vuokrasta.

Jos olet maksanut liikaa ja haluat, että maksu palautetaan eikä vähennetä seuraavasta vuokrasta, lähetäthän meille tilinumerosi My Lumo -palvelun kautta.

Jos vuokranmaksuun liittyy epäselvyyksiä, suosittelemme tarkistamaan maksuhistorian My Lumo -palvelun Vuokranmaksu-sivulta. Maksuhistoriasta näet maksetut erät, hyvitykset ja avoimen saldon ajantasaisesti.

Asumistukea haetaan Kelasta. Käytössämme on sähköinen tiedonsiirto Kelan kanssa, joten vuokrasuhteeseen liittyvät tiedot välittyvät Kelaan automaattisesti. Yleensä asumistuki maksetaan suoraan vuokranantajalle.

Jos asumistuki tai sosiaalitoimi maksaa osan vuokrastasi, näet tulleet maksut My Lumo -palvelussa. Voit vähentää saamasi tuen määrän seuraavasta vuokranmaksuerästä, jolloin jäljelle jää oma maksettava osuutesi.

Lumo-asukkailla on mahdollista ottaa käyttöön e-lasku, jolloin vuokralasku toimitetaan suoraan verkkopankkiin.

E-laskusopimusta varten tarvitset vuokranmaksuerittelystä löytyvän viitenumeron ja e-laskutunnuksen.

Asumisneuvonta tarjoaa asukkaille apua ja neuvoja haastaviin elämäntilanteisiin, kuten vuokranmaksun vaikeuksiin. Tavoitteena on ennaltaehkäistä ongelmia ja tukea sujuvaa asumista. Asumisneuvontaan saat yhteyden asiakaspalvelumme kautta.