Suomen Asiakastiedon käyttökatkon takia verkkovuokraus, sekä yhteydenottopyyntöjen jättäminen ei onnistu la 3.5 klo 18 - su 4.5 klo 18. Katkon aikana pääset jättämään yhteydenottopyyntö täältä valitsemalla Tunnistaudu-vaiheen alaosasta vaihtoehdon "Entä jos en halua tunnistautua?".

Palveluiden tilausehdot
Tältä sivulta löydät Lumo-palveluiden tilaus- ja käyttöehdot.
Kodinkoneiden asennuspalvelu (astianpesukoneen asennuspalvelu)
Lumo-asukkaana voit tilata ammattilaisen asentamaan astianpesukoneesi tai pyykinpesukoneesi, sillä sen asentaminen kotivakuutuksesi vaatimalla tavalla on tarkkaa puuhaa.
Tarkistathan seuraavat asiat ennen palvelun tilausta:
- Laite on asennuskunnossa. Asennus edellyttää, että tulo- ja poistoletkut ja sähköjohto ovat ehjiä ja muut koneen käyttöohjeessa mainitut asennustarvikkeet sekä koneen kiinnitysraudat ovat tallessa. Asentaja tarkistaa astianpesukoneen kunnon. Viallista laitetta ei asenneta.
- Laitteelle tulee löytyä valmis asennustila ja sen läheltä pistorasia, viemäristä poistoletkun paikka ja tulovedelle putki. Tarvittaessa saat neuvoja isännöitsijältäsi.
Asennuksen hinta ei sisällä poistoletkua tai muita pientarvikkeita. Huomioithan, että mikäli kodinkoneen asennus ei onnistu laitteesta tai asukkaasta johtuen, veloitamme kuitenkin käynnistä aiheutuneen kustannuksen 69 €. Voit peruuttaa tehdyn tilauksen veloituksetta kaksi arkipäivää ennen sovittua toimituspäivää. Peruutus tehdään suoraa palvelun toteuttavalle kumppanille.
Asennuksen jälkeen asukas on velvollinen tarkistamaan tulo- ja poistovesiletkujen tiiveyden vähintään viiden pesun ajan. Letkujen tiiveys on suositeltavaa tarkastaa säännöllisin väliajoin vesivahinkojen ehkäisemiseksi. Tulo- ja poistovesiletkujen tiiveysongelmissa koneen käyttö on keskeytettävä ja tulovesiliitäntä suljettava välittömästi.
Astianpesukoneen asentava kumppanimme vastaa asennuksesta yhden (1) kuukauden asennushetkestä. Yritys korjaa asennusvirheen veloituksetta, jos asukas voi osoittaa virheen aiheutuneen yrityksen laiminlyönnistä. Mahdollisen vian ilmetessä, älä irrota konetta tai sen letkuja.
Kumppanimme on sinuun maksun jälkeen yhteydessä.
Muuttosiivous
Helpota muuttoasi antamalla ammattilaisen siivota puolestasi! Palvelun avulla varmistat, että asuntosi jää sopimuksen mukaiseen kuntoon muuttaessasi pois Lumo-kodista. Voit tilata muuttosiivouksen myös vanhaan asuntoosi, vaikka se ei olisi Lumo-koti.
Muuttosiivous tulee tilata viimeistään viisi arkipäivää ennen toivottua siivouspäivää. Siivoukset toteutetaan arkipäivisin.
Huomioitava muuttosiivouksen yhteydessä:
- Asukas päästää siivoojan asuntoon sovittuna aikana.
- Siivoojan saapuessa asunnon tulee olla tyhjennetty.
- Asukkaalla tulee olla asunnossa voimassa oleva sähkösopimus muuttosiivouspäivänä, jotta esimerkiksi asunnon imurointi onnistuu.
- Lumo-kodista pois muuttaessa asukas palauttaa avaimet avainhallintakumppanille siivouksen jälkeen, viimeistään sopimuksen viimeisenä voimassaolopäivänä.
- Asunnon normaalista siisteystasosta tulee olla huolehdittu asumisaikana.
Palvelu ei sisällä alla lueteltuja Lumo-kotien muuttosiivousohjeessa vaadittuja kohtia. Näistä sinun tulee huolehtia itse:
- ikkunoiden sisäpintojen pesu
- pakastimen sulatus
- ilmanvaihtoventtiilien siistiminen
- liesituulettimen rasvasuodattimen puhdistus
- parvekkeen tai mahdollisen asuntopihan siistiminen
- irtainvaraston lakaisu tai imuroiminen Voit tutustua Lumo-kotien muuttosiivousohjeeseen täältä.
Vahvistetun muuttosiivouksen voi perua veloituksetta kolme arkipäivää ennen sovittua siivouspäivää. Peruutus tehdään suoraa siivouksen toteuttavalle kumppanille.
Kumppanimme on sinuun maksun jälkeen yhteydessä.
Muuttopalvelu
Muuttopalvelun pakettihintaan sisältyy:
- Muuttoon tarvittava auto ja henkilöstö
- Tavanomaisen irtaimiston muuton kuten huonekalut, muuttolaatikoihin ja jätesäkkeihin pakatut pienirtaimet, petivaatteet, patjat, polkupyörät, matot yms.
- Muuttomatka kohteiden välillä enintään 30 km
- Muutot tehdään arkisin klo 8-18 välillä
Halutessasi voit myös tilata muuttolaatikot lisämaksulla. Muuttolaatikot toimitetaan lähtöasuntoon noin viikko ennen muuttoa ja noudetaan uudesta asunnosta noin viikko muuttopäivän jälkeen.
Asiakkaan tulee pakata ja suojata muutettavat tavarat asianmukaisesti muuttopäivään mennessä. Palvelu ei sisällä pyykinpesukoneen tai astianpesukoneen irrotusta ja/tai asennusta. Hinnat sisältävät suoran toimituksen lähtöosoitteesta kohdeosoitteeseen. Pakettihinnat eivät sisällä vakuutusta.
Erityisen suuret tai painavat kalusteet, kalusteiden suojaus, sekä pidemmät muuttomatkat hinnoitellaan ja laskutetaan erikseen kumppanin toimesta.
Vahvistetun muuttopalvelutilauksen voi perua veloituksetta viisi arkipäivää ennen sovittua muuttopäivää. Lyhyemmästä peruutusajasta pidätämme viiden tunnin veloitusta vastaavan korvauksen. Mikäli muutto epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, tai palvelun peruutus tehdään muuttopäivänä, veloitamme vahvistetun muuton hinnan kokonaisuudessaan. Peruutus tehdään suoraa muuton toteuttavalle kumppanillemme.
Kumppanimme on sinuun maksun jälkeen yhteydessä.
Muuttolaatikot
Lumo-asukkaana voit helpottaa muuttoasi vuokraamalla tarvikkeet ketterää omatoimimuuttoa varten.
Pakettihintaan sisältyy:
- Muoviset muuttolaatikot
- Kotiinkuljetus (muuttomatka enintään 30 km)
Laatikot toimitetaan vanhaan asuntoosi ja noudetaan 14 vrk:n päästä uudesta asunnostasi.
Muuttolaatikoiden toimitus ja nouto-osoitteen välinen välimatka on enintään 30 km.
Laatikkotoimitukset ja -noudot tehdään tiistaisin ja torstaisin kello 8-18.
Voit tehdä muuttolaatikkotilauksen aikaisintaan kahden arkipäivän päähän.
Vahvistetun muuttolaatikkotilauksen voi perua veloituksetta ennen muuttolaatikoiden toimituspäivää. Peruutus tehdään suoraa palvelun toteuttavalle kumppanillemme.
Kumppanimme on sinuun maksun jälkeen yhteydessä.
Nollaa lämmityksen hiilijalanjälkesi
Tilaamalla Nollaa lämmityksen hiilijalanjälkesi -palvelun mahdollistat hiilineutraalin lämmityksen 12 kuukaudeksi yhteen Lumo-kotiin.
Asukkaanamme sinulla on siis mahdollisuus osallistua ilmastotalkoisiin ostamalla uusiutuvaa kaukolämpöä kauttamme hintaan 19 €/vuosi ja näin nollaamalla yhden Lumo-asunnon lämmityksen hiilijalanjäljen vuodeksi.
Hankimme palvelun tilausten perusteella uusiutuvaa kaukolämpöä Lumo-koteihin. Uusiutuvilla energianlähteillä lämpiävät talot löytyvät Lumo-kotien verkkopalveluista Hiilineutraali lämmitys -ikonin kera.