Tietoa koronaviruksen vaikutuksista
Muuttajalle
Yhteydenotot
Lumo-kotikeskukset ympäri Suomen pääkaupunkiseutua lukuun ottamatta on suljettu toistaiseksi koronavirustilanteen vuoksi. Asukkaamme tavoittavat meidät parhaiten My Lumo -palvelun kautta: lumo.fi/mylumo.
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa akuuteissa asumiseen ja vuokraamiseen liittyvissä asioissa ma-ke ja pe klo 8-16 sekä to klo 10-16 myös lumo.fi chatin kautta ja sähköpostitse: asiakaspalvelu@lumo.fi.
Otathan yhteyttä vain kertaalleen ja yhtä kanavaa käyttämällä. Näin varmistamme mahdollisimman nopean palvelun kiireellisille avuntarvitsijoille asiakaspalvelun ruuhkautuessa koronavirustilanteen aikana.
Muuttosiivous
Kotisi muuttosiivous tulee tehdä ennen avainten luovuttamista. Huolehtiaksemme asukkaidemme terveydestä, korostamme, että erityisesti koronavirustilanteen aikana on tärkeää siivota asunto erityisen hyvin ennen muuttoa. Myös kodin erilaiset kosketuspinnat, kuten esimerkiksi pöytäpinnat, vesihanat, valaisimien painikkeet ja ovenkahvat, on hyvä puhdistaa pesuaineella.
Lisää ohjeita muuttosiivoukseen löydät täältä: https://lumo.fi/asuminen/asunnon-irtisanominen-ja-poismuutto/
Asunnon esittely
Vallitsevan koronatilanteen vuoksi kiinnitämme erityistä huomiota asuntoesittelyiden järjestelyihin. Olemme palanneet henkilökohtaisiin asuntoesittelyihin paikan päällä, mutta myös videoesittely onnistuu tarvittaessa. Tilanteen mukaan voimme sopia myös asukkaan tuottamasta kuva- tai videoesittelystä.
Turvallisuussyistä kohteilla tapahtuvat esittelyt pidetään mahdollisimman lyhyinä. Esittelyissä noudatetaan THL:n ohjeistuksen mukaista turvaväliä ja käsihygieniaan kiinnitetään erityistä huomiota. Sairaana esittelyyn ei sovi osallistua ja kiitos, kun käytät maskia.