Asettuminen ensimmäiseen omaan kotiin herättää suuria tunteita: ”oma tupa, oma lupa”, oivallus tulemisen ja menemisen vapaudesta, on sekä riemastuttava että ainutkertainen.

Vapauden lisääntyessä lisääntyvät kertaheitolla myös vastuut.

– Vuokra- ja sähkösopimukset, vakuutukset ja tukien hakeminen ovat monille ensimuuttajille uusia asioita. Taloudenhallinta koetaan usein haastavaksi, ja myös käytännön kodintaidot saattavat olla uusia tuttavuuksia, Marttaliiton neuvonnan johtaja Teija Jerkku toteaa.

Muistettavaa riittää, mutta toisaalta: apua löytyy ja tekemällä oppii.

– Esimerkiksi marttojen nettisivuilta löytyy käytännöllisiä vinkkejä kuten muuttajan muistilista sekä neuvoja ja videoita arjen haltuunottoon. Marttapiireillä on myös erilaisia nuoriin kohdistuvia neuvontahankkeita, joissa tuetaan nuorten arjentaitoja.

Kojamon asumisneuvoja Riikka Pasasen mukaan yhtiön vuokra-asuntoihin muuttaa parikymmentä ensimuuttajaa kuukaudessa. Heistä puolet asettuu pääkaupunkiseudulle.

– Muistettavien asioiden paljous saattaa tulla yllätyksenä. Eikä vain ensimuuttajalle vaan myös kokeneemmalle konkarille: asiat tuppaavat unohtumaan, jos edellisestä muutosta on kulunut pidempi aika.

Asiakaspalvelu ja asumisneuvojat ovat olemassa asukkaita varten – eikä tyhmiä kysymyksiä ole.

– Kaikki yhteydenotot menevät ensin asiakaspalveluun, joka hoitaa niistä suurimman osan. Monimutkaisemmat kysymykset ohjataan edelleen asumisneuvojille.

Pasanen korostaa hyvien käytöstapojen, muiden asukkaiden kunnioittamisen ja järjestyssääntöjen noudattamisen merkitystä. Joustava ja kohtelias naapuri voi odottaa samanlaista käytöstä myös muilta.

– Tärkein velvoite on kuitenkin vuokranmaksun hoitaminen. Jos ongelmia ilmenee, asiakaspalveluun kannattaa ottaa yhteyttä mahdollisimman pian. Kun yhteydenotto tulee ajoissa, vuokranantajalla on mahdollisuus joustaa. Samassa veneessä, asukkaiden tukena, ollaan!

Asiakaspalvelu ma–ke, pe 8–16, to 10–16, puh. 020 508 5000.